FAQ

PREGUNTAS MAS COMUNES

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1-EL PRECIO DEL JUMPER ES POR HORA O POR DIA?

R-ES POR DIA SE ENTREGA ENTRE LAS 7:30 Y 10:30 AM Y SE RECOGE ENTRE LAS 7:30 Y 9:30 PM.

1- Is the price for the jumpers by hour or by day?

A- Pricing is for the day, we deliver between 7:30 and 10:30 am and pick up is between 7:30 and 9:30pm.                      

 2-HACEN DELIVERY A CUALQUIER CIUDAD?

R-SI, PERO SE COBRA DELIVERY SI SON MAS DE 20 MILLAS, Y SE COBRA DEPENDIENDO LA DISTANCIA.

2-Do you deliver in any city?

A- Yes, but we charge for delivery if it’s more than 20 miles away and depending on the distance.

 3-PARA RESERVAR CUALQUIER SERVICIO O EQUIPO TENGO QUE HACER CONTRATO?

R-SI, Y SE TIENE QUE PAGAR EL 50% DEL TOTAL.

3- Do I have to make a contract if I want to reserve any equipment or service from you?

A- Yes, and 50% of the total has to be paid off at time of contract.

 4-QUE PASA SI CANCELO LA ORDEN?

R-EL PAGO DEL 50% NO ES REEMBOLSABLE, PERO LO PUEDE USAR PARA SU SIGUIENTE EVENTO, (NO ESEPCIONES).

4- What happens if I cancel my order?

A- The deposit payment will not be returned but you will be able to use it as credit towards your next event (no exceptions).

 5-CON CUANTO TIEMPO DE ANTICIPACION TENGO QUE HACER MI ORDEN?

R-SE RECOMIENDA POR LO MENOS 3 SEMANAS ANTES DEL EVENTO, PARA MANTELERIA Y DECORACIONES POR LO MENOS 3 MESES.

5- How much time in advance do I have to reserve what I want?

A- We recommend at least 3 months prior to the event. For linen and party decorations we recommend nothing less than 3 months prior.

 6-EL JUMPER SE PUEDE INSTALAR EN CUALQUIER SUPERFICIE?

R-ES RECOMENDABLE EN PASTO,PUEDE SER EN CONCRETO CON CIERTAS MEDIDAS, PERO NO EN TIERRA NI EN EMPEDRADO.

6- Can the jumper be installed on any ground surface?

A- We recommend on grass, it can be on concrete with certain restrictions. We cannot leave it on dirt or rocky ground.

 7-QUE PASA SI LLUEVE U OCURRE ALGUN EVENTO DE LA NATURALEZA?

R-NO SE INSTALA, PERO SI YA SE INSTALO YA NO SE PUEDE HACER NADA Y NO HAY REEMBOLSO

7- What happens if it rains or something happens beyond our control?

A- We will not install it when it rains, but if it’s already installed before it rains there will be no reimbursement.

8-EN LA RENTA DE MANTELERIA, ESTA INCLUIDO LA INSTALACION Y ENTREGA?

R-NO, EL PRECIO SOLO INCLUYE LA RENTA, SE APLICA CARGO EXTRA POR DELIVERY E INSTALACION, (CADA CASO ES ESPECIAL).

8- Does the linen rental include delivery and set-up?

A- No, the price is solely for the rent, we charge extra for delivery and set-up (prices vary).

9-CUANDO TENGO QUE REGRESAR EL EQUIPO, Y/O LA MANTELERIA?

R-AL DIA SIGUIENTE DEL EVENTO, ANTES DE LAS 11:00 AM, SI SE ENTREGA DESPUES SE COBRARA 50% DEL TOTAL, Y POR CADA DIA QUE SE TARDEN.

9- When do I have to return the rented items?

A- Everything has to be returned the day after the event before 11 am, if it’s returned after that time we charge 50% of the total for every day that it’s late.

10-QUE PASA SI SE DAÑA EL EQUIPO, O LA MANTELERIA?

R-LA MANTELERIA SI ESTA QUEMADA,ROTA O PERDIDA, AL IGUAL QUE EL EQUIPO SE TIENE QUE PAGAR.

10- What happens if what we rented is damaged?

A- If the linen or equipment rented from us is damaged in any way, it needs to be paid for.

11-TENGO QUE REGRESAR LIMPIO EL EQUIPO Y LA MANTELERIA?

R-EL EQUIPO ESTA BIEN SI SE USO MODERADAMENTE, Y LA MANTELERIA SOLO SE SACUDE BIEN, PARA QUE NO TRAIGA COMIDA,CONFETTI O PLATOS.

11- Do I have to return the rented items clean?

A- The equipment is fine if used moderately, the linen only has to be cleared of from any food, confetti, etc.

PREGUNTAS MENOS COMUNES

QUESTIONS LESS FREQUENTLY ASKED

1-LOS JUMPERS ESTAN LIMPIOS?

R-CLARO, Y TAMBIEN SON LIBRES DE PLOMO, SE DESINFECTAN DESPUES DE CADA USO.

1-Are the jumpers clean?

A- Of course, they are also lead free, and disinfected after every use.

 2-QUE TIPO DE PINTURAS USAN PARA FACE PAINTING?

R-SON PINTURAS NATURALES, LIBRES DE PLOMO Y DE LA MAS ALTA CALIDAD.

2- What type of paint is used for face painting?

A- It’s natural paint, free of lead and high quality.

3-CUAL ES EL PRECIO DE FACE PAINTING?

R-EN ALGUNOS CASOS SE COBRA POR NIÑO, PERO NORMALMENTE SON $100 POR HORA.

3- How much is facepainting?

A- In some cases we charge per kid but normally it’s 100 per hour.

4-CUANTOS NIÑOS SE PINTAN POR HORA?

R-NORMALMENTE ENTRE 12 A 15 NIÑOS, DEPENDE DEL ARTE QUE ELIGAN.

4- How many kids do you paint per hour?

A- Normally between 11 and 14 kids, it depends on what they chose.

 5-EN CASO DE QUE NO PUEDA IR EN PERSONA A HACER EL CONTRATO, COMO LE PUEDO HACER?

R-EN NUESTRA PAGINA TENEMOS UN FORMULARIO, QUE SE DEBE LLENAR, Y EL PAGO LO PUEDE HACER POR MEDIO, DE CHEQUE, DEPOSITO DIRECTO AL BANCO O POR PAYPAL.

5-In case I can´t make the contract in person, how can I pay for it?

A- In our webpage we have a form which can be filled out, the payment can be made to Best Party´s bank account or by PayPal.

 6-QUE GARANTIA TENGO DE QUE TRAIGAN EL EQUIPO QUE RENTE?

R-100% GARANTIZADO, PARA ESO SE HACE EL CONTRATO, ASI LAS DOS PARTES ESTAN COMPROMETIDAS A CUMPLIR.

6-What guarantee do I have that you will bring what I rented?

A-100% guaranteed, that is why a contract is made, both sides of the party are committed for their parts (final payment and delivery).

 7-QUE PASA SI FALTA MANTELERIA Y O PARTE DEL EQUIPO QUE RENTE?

R-SIEMPRE SE HACE DOBLE CHECKEO ANTES DE ENTREGAR, PERO SI FUESE EL CASO, SE TIENE QUE REPORTAR INMEDIATAMENTE, ANTES DE QUE EMPIESE EL EVENTO, DO OTRA MANERA USTEDES SERAN RESPONSABLES DE PAGAR.

7-What happens if linen is missing or any parts of what I rented?

A-There is always a double count on everything before delivery, but if it were the case, it must be reported immediately, before the event starts, otherwise you will be responsible for any missing items.

 8-QUE NECESITO PARA HACER MI ORDEN?

R-INFORMACION BASICA COMO NOMBRE, DIRECCION,NUMERO DE TELEFONO, CORREO ELECTRONICO Y UNA IDENTIFICACION VIGENTE.

8-What do I need to make my order?

A-Basic information such as your name, address, phone number, email and valid ID.

 9-PUEDO HACER CAMBIOS A MI ORDEN UNA VEZ YA ECHA? R-CLARO POR LOMENOS CON 2 A 3 DIAS ANTES DEL EVENTO, PARA AGREGAR EQUIPO, SIEMPRE Y CUANDO CONTEMOS CON EL EQUIPO QUE SOLICITE.

9-Can I make changes to my order once made?

A-Of course, minimum of two to three days before event, depending on the type of change needed.

 10-TENGO QUE DEJAR DEPOSITO EXTRA EN MI ORDEN? R-SI, PERO SOLO APLICA EN CIERTOS CASOS Y ES REEMBOLSABLE SIEMPRE Y CUANDO SE REGRESE EL EQUIPO A TIEMPO Y EN BUEN ESTADO.

10-Do I have to leave an extra deposit on my order?

A-Yes, but only in certain orders (such as costume rentals), it is refundable as long as equipment rented is returned on time and same condition.  

11-PUEDO HACER MI ORDEN AL ULTIMO MINUTO? A-CLARO TODAS LAS ORDENES SON VIENVENIDAS, SIEMPRE Y CUANDO TENGAMOS EQUIPO DISPONIBLE.

 11-Can I make an order last minute? A-Of course all orders are welcome, as long as we haven´t already rented what you need.